查看详情>> 一、中层领导的开局与定位； 二、中层领导领导力的打造； 三、中层领导的领导艺术； 四、中层领导的权力运用； 五、中层领导的用人之道； 六、中层领导的激励手段； 七、中层领导的决策方略； 八、中层领导的沟通艺术； 九、中层领导的人际关系； 十、中层领导的技能修炼； 十一、中层领导解难艺术； 十二、中层领导的晋升之道。

查看详情>> 一、中国商人想活下来，有必要回到2500年前 二、古人的掘金兵法 三、中国商人的大视野 四、中国商人的潜规则 五、中国商人的御人术 六、中国商人的思考术 七、中国商人的危机感 八、中国商人的厚黑学

查看详情>> 一、中小企业当前发展的现状 二、中小企业当前困境成因分析 三、面对困境，中小企业的应对方式---转型升级 1.我们该做的四件事 2.中小企业如何“选择价值” 3.中小企业如何“凝聚价值” 4.中小企业如何“传递价值” 5.中小企业如何“创造价值” 四、转型升级中我们应该注意哪些问题

查看详情>> 第一部分、快速找到销售成交规律 一、快速建立客户信任的密码 1、二八定律和第一印象 1、信任度，忠诚度 2、第一印象的五分钟 2、重要技能——寒暄 1、寒暄的作用 2、寒暄的要领 3、寒暄的内容 3、重要技能——赞美 1、赞美句式 2、三重境界 3、赞美的方法 4、沟通——信任度、亲和力 二、寻找并激发客户需求的正道 天下第一难——寻找需求 1、需求分析 （1）问题： 需求点：问题解决方案 （2）解决问题、实现快乐 需求点——关键按钮 （3）头脑风暴会： 2、人性行销秘诀 （1）认同+赞美+转移+反问 （2）大师的绝招——一招胜万招 3、连环发问 (1)医生是怎么工作的 (2)接触两阶段 三、让产品在秀中出场的规律 把产品了解得无微不至，说明你是专家 把产品介绍得无微不至，说明你是傻瓜 (1)把握说明时机 (2)产品说明导入 (3)了解客户的购买模式 (4)导入促成话术 四、销售中的一剑封喉---促成 1、促成的恐惧 2、促成的信号 3、促成的方法 4、促成注意点 5、促成公式： 6、客户链，转介绍  五、从容面对客户拒绝的招术 1、拒绝的心态 2、拒绝分类 3、拒绝原因 4、拒绝处理的方法 5、拒绝处理公式 六、营销制胜的筹码----服务赚钱 服务是最佳的行销技巧，客户是行销人员最宝贵的资产。 1、怎样做客户服务 2、养成客户服务的良好习惯 3、与客户交流沟通的习惯用语 4、附加服务的销售方式 第二部分、从竞争到品牌的营销策略 一：营销的定义和基本原则  （一）、营销的定义 1、营销=“做”市场 2、理解营销的三个角度 3、营销的本质 4、营销的特征 5、市场导向（顾客导向）的含义 （二）、营销的基本原则 1、“一个中心，两个基本点” 2、营销思维方式 3、营销指导思想的转变 二、市场营销竞争策略 （一）、市场认知 （二）、自我认知 （三）、基本竞争策略 三、客户服务策略 关键客户——10% 重要客户——20% 一般客户——70%  四、品牌增长的力量 品牌是一棵树，在这棵树上摘到一个果子是甜的，就有理由相信在这棵树上摘到的下一个果子也是甜的！ 品牌的内涵 品牌的表达 品牌的传播 品牌的延伸 品牌的活化 品牌运作的四大误区

查看详情>> 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 6-1理解不同的员工 业绩表现不同的员工 职业倾向不同的员工 不同个性员工的区分 不同个性员工的特点 不同个性员工的管理 6-2四种领导方式 领导的二类行为 职业发展的四个阶段 四类不同的管理情景 选择合适的领导方式 适应上司的领导风格 6-3工作的轻重缓急 时间不够用的原因 时间的特性 事务的轻重缓急 管理者的时间分配 消灭时间浪费的方法 第二天 6-4有效授权下属，，  授权基本概念 授权的三大好处 管理者不授权的原因 授权的流程 授权时的注意点 6-5激发员工热情 激励的过程 激励的三种方式 激励的基本理论 激励员工的工具 管理者日常激励法 6-6创建和谐工作氛围 大雁南飞的启示 FISH 故事启发 良好组织环境的构成 实现员工的期望 赢得员工的忠诚 课程总结 管理技能训练课程跟进评核  “管理技巧”行动表

查看详情>> 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 5-1配置合适的员工 主管在招聘环节中的作用 掌握结构化面试 行为测试四要素 面谈过程与问题导向 面试常用技巧 5-2培养新员工 新员工的特点 让新员工适应环境 新员工的指导内容 新员工培养的3UP 新老员工之间的磨合 5-3做好在岗培训 成人学习能力趋势 认识在职训练 不同员工的指导重点 工作技能的评价 工作技能指导的方法 第二天 5-4培养接班人 规划员工的发展 学习和成长的途径 培养员工的常用方式 七步教练法 成为教练式领导 5-5处理员工的冲突 冲突的概念 人际冲突产生的根源 五种冲突处理风格 利用心理学的方法处理冲突 冲突处理的关键 5-6辞退不适合员工 辞退员工的成本 辞退员工的标准 辞退员工的水晶球原则 体面地辞退员工 辞退员工的面谈技巧 课程总结 管理技能训练课程跟进评核  “管理技巧”行动表

查看详情>> 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 4-1认识管理问题  问题的意识 问题的类型 发现问题的途径 问题的具体化 群策群力解决问题 4-2解决问题的常用工具 五个为什么法 QC 七大手法 六顶思考帽法 PDCA法 DMAIC法 4-3 KT-1 情景分析 情景分析概念 整理关注的关键问题 收集关键问题的关注事项 排列解决问题的优先顺序 确定最佳的解决办法 第二天 4-4 KT-2 原因分析 原因分析概念 关注的问题与观察到的事实比较 观察比较事实的每一个可能原因 推断验证最可能原因 建立解决对策 4-5 KT-3 决策分析 决策分析概念 确定决策的标准 评价备选方案 确定备选方案存在的风险 找出合适方案 4-6 KT-4 计划分析 计划分析概念 分析可能出现的潜在问题 分析问题发生的原因 预防问题原因 准备应急方案 课程总结 管理技能训练课程跟进评核  “管理技巧”行动表 

查看详情>> 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 3-1部门业务的展开 建立部门管理手册 部门管理流程 界定部门职责 确定部门工作目标 制度对员工的影响 3-2部门目标的设定 目标管理的定义 目标管理的意义 部门目标的构成 目标设定的原则 部门目标的推进流程 3-3部门目标的分解 部门目标和个人目标 利用鱼骨图进行分解 利用树图进行分解 利用PDCA进行分解 利用四纬法进行分解 第二天 3-4工作计划的制定 计划基本概念 不做计划的借口 制定计划的注意事项 计划实施的要点 计划制订的方法 3-5部下工作的跟进 管理部下工作的流程 部下达成目标的要素 帮助部下达成目标 辅导面谈解决问题 部下工作结果评价 3-6工作流程的建立 流程与流程图 流程管理的意义 三类企业工作流程 部门业务主流程 岗位操作流程 课程总结 管理技能训练课程跟进评核  “管理技巧”行动表