一、正确的认知
什么是销售？销售的正确理念是什么？销售到底能带来什么？
二、清晰的目标
为什么做？找到那个心动按钮；那个刻骨铭心的理由；列出做到的好处是什么？
如何设定目标及分解？基数设定、目标倒推、时间节点设定。
第一通电话的目标：引起兴趣、挖掘需求、介绍来意、建立第一印象、20%成交
每一通跟进电话的目标：寻求共识、发现差距、双赢说服、达成交易、做出预约
三、强大的精神
四、娴淑的技巧
1、电话营销初访要素
1）、三个目的：了解需求、介绍产品、做好约定
2）、四种方法：漂亮开场、有吸引力的过程、明确收尾、及时邀约
3）、六大要点；语气语调、措辞精炼、语言节奏、结合环境、音质、留下好印象。
2、电话营销回访要素
1）、主次目的：签单或其他的目标，一主一次
2）、三种方法：寻求共识、找到差距、提出解决办法（身边有上次的通话记录）
3）、四大要点：跟关键人谈、及时跟进、掌握主动权、建立良好的人际关系
3、电话邀约要素
1）、两个目的：邀他来、同意我去
2）、四大主题：我是谁、找他什么事、对他有什么好处、下一步做什么？
4、如何接听业务咨询电话
1）、接听准备：状态（会笑）、开场白、笔记本、产品（FABE）
2）、会听：不打断不插嘴、同理心揣测、平常心、理性的敞开心扉倾听
3）、会问：同理心发问、漏斗式发问、SPIN发问
4）、会说：情绪管理（先处理心情，后处理事情）、成交技巧八法
5）、总结：来电问题汇总、应答话术总结、相应事件进行改良、表格管理
五、大量的行动
6、现场训练